Категории

Количка

Количката е празна.

Производители

РЕКЛАМАЦИИ И ЗАМЯНА

  

АКО РАЗМЕРЪТ Е НЕПОДХОДЯЩ ИЛИ ИСКАТЕ ДА ВЪРНЕТЕ ПОКУПКАТА

 

За екипа на CARITSA.COM грижата за клиента винаги стои на първо място!

 

Ако се окаже, че размерът или цветът на продукта, който сте си поръчали не отговаря на Вашите очаквания, ще се радваме да го заменим!

Свържете с нас на телефон: 0893/687-331 или на Email - sale@caritsa.com за да уточним замяната.

 

КАК ДА ЗАМЕНЯ ПОКУПКАТА?

 

В случай, че размерът на поръчаната и получена стока се окаже несъответстващ, клиентът има възможност да замени закупената стока в срок до 7 дни от датата на получаването и при условие, че върната стока е неизползвана, чиста, без странични миризми (като кремове, парфюми) и в оригинална кутия. Стоката трябва да бъде обезопасена от повреждане по време на транспорта и изпратена на адрес:

гр. Перник, ул. "Софийско Шосе" - 21

за магазин "Мами Тати и Аз"

 

 

 КЪМ ПРАТКАТА ТРЯБВА ДА БЪДАТ ПРИЛОЖЕНИ: 

 

1. Попълнен формуляр за замяна: ИЗТЕГЛИ ТУК

2. Да посочите номера и цвета с който искате да смените стоката.

 

АКО НЕ БЪДАТ СПАЗЕНИ ОПИСАНИТЕ УСЛОВИЯ, ЗАМЯНАТА НЯМА ДА МОЖЕ ДА БЪДЕ ИЗВЪРШЕНА

Разходите за изпращане на заменената стока са за сметка на Клиента.

 

Ако нямаме нужния ви размер в момента, това означава, че замяната няма да може да стане. Можем тогава да заменим стоката с друг артикул или да направите рекламация. Когато клиент иска да замени стока с друга, по-скъпа от тази, която връща CARITSA.COM ще информира клиента за размера на необходимото доплащане след получаването на рекламираната пратка.

 

Пратката с върната стока, която поради неподходяща опаковка се е повредила по време на транспорта, ще бъде върната на клиента за негова сметка. Старателно опаковайте пратките, за да осигурите запазването на стоката по време на транспорта.

 

Разходите за пратките в случай на замяна на стоката, поради лошото изпълнение на поръчката от страна на CARITSA.COM, са за сметка на Продавача. 

 

Същевременно ви информираме, че не приемаме пратки, изпратени до нас с наложен платеж.

 

КАК ДА ВЪРНЕТЕ ПОКУПКАТА?

 

В 7 дневен срокот датата на получаване, можете да върнете закупената стока. Ще приемем обратно единствено продукти при условие, чене саползвани, че сачисти, без странични миризми (като крем или парфюм), придружени  с оригиналната кутия и етикет.

Стоката трябва да бъде изпратена на адрес:

 

гр. Перник, ул. "Софийско Шосе" - 21

за магазин "Мами Тати и Аз"

 

КЪМ ПРАТКАТА ТРЯБВА ДА БЪДАТ ПРИЛОЖЕНИ:

 

Попълнен формуляр за връщане: ИЗТЕГЛИ ТУК

 

АКО НЕ БЪДАТ СПАЗЕНИ ОПИСАНИТЕ УСЛОВИЯ, ИСКАНЕТО ЗА РЕКЛАМАЦИЯ НЯМА ДА БЪДЕ РАЗГЛЕЖДАНО

Пощенските разходи за рекламираната стока са за сметка на клиента

Не се приемат обратни пратки с наложен платеж.

 

При рекламация се връща стойността на изпратената стока, съгласно заявката, като разходите по изпращането на първата заявка са преизчислени и от сумата, подлежаща на връщане, са приспаднати  пощенските разходи.

 

След приемане на върната стока (информацията, за което ще бъде изпратена по e-mail) ще върнем дължимите суми в срок от 7 работни дни. Сумата ще бъде възстановена на банковата сметка, чийто номер трябва да посочите във формуляра за рекламация или чрез "Пощенски паричен превод" от куриер.

Стока, чието връщане или рекламация не можем да приемем (ако е изпратена след посочения срок; ако не е придружена с формуляр за връщане на стоката, без етикети или без кутията; ако е замърсена) ще бъде изпратена обратно на Клиента за негова сметка.

 

Пратки с върната стока, които поради неподходяща опаковка са били повредени при транспортирането, ще бъдат връщани на клиента за негова сметка. Молим да не забравите старателно да опаковате и да осигурите целостта на пратката.

 

Луксозната опаковка, която се заявява по ваше желание е услуга, която не подлежи на връщане. В случай на връщане или замяна на стока молим да не изпращате луксозната опаковка, тъй като от сумата, която ще ви възстановим, ще бъде извадена цената на луксозната опаковка.

 

ЗА ВСЯКАКВИ ДОПЪЛНИТЕЛНИ ВЪПРОСИ МОЖЕТЕ ДА СЕ ОБРЪЩАТЕ КЪМ НАС НА ТЕЛЕФОН: 0893 687 331 или E-MAIL: SALE@CARITSA.COM